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| - Customer Development (сокращенно — custdev, или «кастдев») — методология создания продуктов или стартапов, через проверку идеи или прототипа будущего продукта на востребованность с помощью потенциальных потребителей, описанная Стивом Бланком.. (ru)
- Customer Development é uma metodologia conhecida por contribuir para o início do movimento denominado Lean Startup. O empreendedor e acadêmico americano Steve Blank é o principal responsável pelo desenvolvimento desta metodologia. Em , Blank descreve o Customer Development como um processo para uma Startup encontrar o Product/Market Fit (alinhamento entre produto e mercado). No mesmo livro, o autor ainda expõe os limites do modelo tradicionalmente adotado pelas startups, motivando os empreendendores a fazerem válidas as suas . (pt)
- Customer development is a formal methodology for building startups and new corporate ventures. It is one of the three parts that make up a lean startup (business model design, customer development, agile engineering). Many burgeoning startup companies devote all of their efforts to designing and refining their product and very little time “getting out of the building.” The customer development model encourages that more time be spent in the field identifying potential consumers and learning how to better meet their needs. The Customer Development concept emphasizes empirical research. (en)
- El Desarrollo de Clientes (Customer Development, en inglés) es una metodología formal para crear nuevos negocios (startups), dentro y fuera de las empresas que ya están en marcha. Es una de las tres partes que forman la metodología Lean Startup (el Diseño de Modelos de Negocio, el Desarrollo de Clientes y el Desarrollo ágil de productos y servicios). El Desarrollo de Clientes es lo opuesto a "si lo construimos, ellos vendrán" , la estrategia que tiene como objetivo el desarrollo de productos, que asume muchos riesgos y que puede ser la causa del fracaso de una empresa . (es)
- Le développement par la clientèle (en anglais : Customer Development) est une approche méthodologique formelle pour la création de start-ups et de nouvelles entreprises. C'est l'une des trois parties qui composent une lean startup (conception du modèle économique, développement par la clientèle, ingénierie agile). Le développement par la clientèle est à l'opposé de la stratégie centrée sur le développement de produits "si nous le fabriquons, ils viendront", qui comporte de nombreux risques et peut finalement entraîner la disparition d'une entreprise. (fr)
- 고객 개발(customer development)은 스티븐 게리 블랭크가 주장한 모델로서, 초기 단계에 있는 스타트업 기업을 위한 리스크 감소 방법론이다. 제품 뿐만 아니라 고객도 개발/개선의 대상이라는 것에 착안한다. 고객 개발은 스타트업 기업이 단지 대기업의 축소판이 아니라는 것을 전제로 한다. 초기 단계의 벤처는 새로운 도구와 기술을 필요로 한다. 요점은 다음과 같다. 잠재적인 고객과의 끊임없는 접촉, 제품을 가능한 빨리 출시하며 지속적으로 제품 개발 이터레이션을 해나가면서 고객의 피드백을 기반으로 해서 제품을 발전시켜나가는 것이다. 고객 개발은 네 단계로 이루어진다. 고객 탐색(Customer Discovery)은 고객이 현재 가지고 있는 문제점과 필요를 이해하는데 초점을 둔다. 고객 검증(Customer Validation)은 반복적으로 판매가 가능한 모델을 개발하는데 초점을 둔다. 고객 창조(Customer Creation)는 최종 사용자 수요를 만들고 궤도에 올리는데 초점을 둔다. 기업 빌딩(Company Building)은 조직을 학습하고 탐색하는 형태에서 실행을 위해 잘 기름칠된 기계와 같은 형태로 변환하는데 초점을 둔다. (Blank, 2006). 고객 개발 프로세스는, 애자일 개발 방법론을 사용하여, 제품을 개발하는 프로세스와 병행한다. (ko)
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| - Customer development is a formal methodology for building startups and new corporate ventures. It is one of the three parts that make up a lean startup (business model design, customer development, agile engineering). The process assumes that early ventures have untested hypotheses about their business model (who are the customers, what features they want, what channel to use, revenue strategy/pricing tactics, how to get/keep/grow customers, strategic activities needed to deliver the product, internal resources needed, partners needed and costs). Customer development starts with the key idea that there are no facts inside your building so get outside to test them. The hypotheses testing emulates the scientific method – pose a business model hypothesis, design an experiment, get out of the building and test it. Take the data and derive some insight to either (1) Validate the hypothesis, (2) Invalidate the Hypothesis, or (3) Modify the hypothesis. Many burgeoning startup companies devote all of their efforts to designing and refining their product and very little time “getting out of the building.” The customer development model encourages that more time be spent in the field identifying potential consumers and learning how to better meet their needs. The Customer Development concept emphasizes empirical research. Customer development is the opposite of the “if we build it, they will come” product development-centered strategy, which is full of risks and can ultimately be the downfall of a company. The customer development method was created by Steve Blank. According to Blank, startups are not simply smaller versions of larger, more developed companies. A startup operates in a fashion vastly different from that of a large company and employs different methods. While larger companies execute known and proven business strategies, startups must search for new business models. Customer Development guides the search for a repeatable and scalable business model. (en)
- El Desarrollo de Clientes (Customer Development, en inglés) es una metodología formal para crear nuevos negocios (startups), dentro y fuera de las empresas que ya están en marcha. Es una de las tres partes que forman la metodología Lean Startup (el Diseño de Modelos de Negocio, el Desarrollo de Clientes y el Desarrollo ágil de productos y servicios). El proceso parte de la idea de que los nuevos negocios tienen una serie de hipótesis sin confirmar sobre su modelo de negocio (quiénes son los clientes, qué características quieren, qué canales deben utilizar, cuáles son las estrategias para generar ingresos / tácticas para fijar precios, cómo deben captar / mantener / vender más a los clientes, qué actividades estratégicas son necesarias para hacerles llegar los productos, cuáles son los recursos que se necesitan, qué socios / alianzas son necesarios y cuáles son los costes). El Desarrollo de Clientes se fundamenta en la creencia de que no hay hechos en las oficinas de quienes diseñan el nuevo negocio, sino que hay salir a la calle (get out of the building, en inglés) para encontrarlos. La forma de comprobar las hipótesis se asemeja al método científico: Se crea una hipótesis sobre el modelo de negocio, se diseña un experimento para confirmarla, se sale a la calle y se pone a prueba la hipótesis. Hay que reunir datos para llegar a unas mínimas conclusiones que permitan: 1) Confirmar la hipótesis, 2) invalidar la hipótesis, o 3) modificar la hipótesis. Muchos nuevos negocios, al principio, dedican todos sus esfuerzos a diseñar y perfeccionar su producto y muy poco tiempo a "salir a la calle". El modelo del Desarrollo de Clientes favorece que se pase más tiempo en la calle para identificar quiénes son los clientes y para aprender cómo satisfacer mejor sus necesidades. Los conceptos con los que se trabaja en el Desarrollo de Clientes se apoyan en la investigación empírica. El Desarrollo de Clientes es lo opuesto a "si lo construimos, ellos vendrán" , la estrategia que tiene como objetivo el desarrollo de productos, que asume muchos riesgos y que puede ser la causa del fracaso de una empresa . Esta metodología fue creada por Steve Blank, creador de múltiples empresas y, más recientemente, profesor, padre del movimiento Lean Startup. Según Blank, los nuevos negocios sencillamente no son versiones más pequeñas de las empresas más grandes y desarrolladas. Una startup opera de manera muy diferente a una gran empresa y emplea métodos diferentes. Las empresas más grandes ejecutan estrategias de negocio conocidas y probadas, pero los nuevos negocios y startups tienen que buscar nuevos modelos de negocio. El Desarrollo de Clientes sirve como guía para buscar un modelo de negocio que venda repetitivamente y que pueda crecer. (es)
- Le développement par la clientèle (en anglais : Customer Development) est une approche méthodologique formelle pour la création de start-ups et de nouvelles entreprises. C'est l'une des trois parties qui composent une lean startup (conception du modèle économique, développement par la clientèle, ingénierie agile). Le processus part du principe que les jeunes entreprises émettent des hypothèses non testées sur leur modèle économique (qui sont les clients, quelles sont les fonctionnalités souhaitées, quel canal utiliser, la stratégie de revenus/la tactique de tarification, la façon d'obtenir/de conserver/de développer les clients, les activités stratégiques nécessaires pour fournir le produit, les ressources internes nécessaires, les partenaires nécessaires et les coûts). Le développement par la clientèle repose sur l'idée fondamentale que les données ne sont pas disponibles à l'intérieur de l'entreprise, et qu'il faut donc sortir pour les tester. Le test d'hypothèses imite la méthode scientifique - poser une hypothèse sur un modèle économique, élaborer une expérience, sortir du bâtiment de l'entreprise et la tester. Exploitez les données et tirez-en des enseignements pour (1) valider l'hypothèse, (2) invalider l'hypothèse ou (3) modifier l'hypothèse . De nombreuses start-ups en plein essor consacrent tous leurs efforts à la conception et au perfectionnement de leur produit et passent très peu de temps à "sortir du bâtiment de l'entreprise". Le modèle de développement par la clientèle encourage à passer plus de temps sur le terrain pour identifier les consommateurs potentiels et apprendre à mieux répondre à leurs besoins. Le concept de développement par la clientèle met l'accent sur la recherche empirique. Le développement par la clientèle est à l'opposé de la stratégie centrée sur le développement de produits "si nous le fabriquons, ils viendront", qui comporte de nombreux risques et peut finalement entraîner la disparition d'une entreprise. La méthode de développement par la clientèle a été créée par . Selon Steve Blank, les startups ne sont pas de simples copies miniatures d'entreprises plus grandes et plus développées. Une startup fonctionne d'une manière très différente de celle d'une grande entreprise et utilise des méthodes différentes. Alors que les grandes entreprises exécutent des stratégies commerciales connues et éprouvées, les startups doivent rechercher de nouveaux modèles économiques. Le développement par la clientèle oriente la recherche d'un modèle économique reproductible et évolutif. (fr)
- 고객 개발(customer development)은 스티븐 게리 블랭크가 주장한 모델로서, 초기 단계에 있는 스타트업 기업을 위한 리스크 감소 방법론이다. 제품 뿐만 아니라 고객도 개발/개선의 대상이라는 것에 착안한다. 고객 개발은 스타트업 기업이 단지 대기업의 축소판이 아니라는 것을 전제로 한다. 초기 단계의 벤처는 새로운 도구와 기술을 필요로 한다. 요점은 다음과 같다. 잠재적인 고객과의 끊임없는 접촉, 제품을 가능한 빨리 출시하며 지속적으로 제품 개발 이터레이션을 해나가면서 고객의 피드백을 기반으로 해서 제품을 발전시켜나가는 것이다. 고객 개발은 네 단계로 이루어진다. 고객 탐색(Customer Discovery)은 고객이 현재 가지고 있는 문제점과 필요를 이해하는데 초점을 둔다. 고객 검증(Customer Validation)은 반복적으로 판매가 가능한 모델을 개발하는데 초점을 둔다. 고객 창조(Customer Creation)는 최종 사용자 수요를 만들고 궤도에 올리는데 초점을 둔다. 기업 빌딩(Company Building)은 조직을 학습하고 탐색하는 형태에서 실행을 위해 잘 기름칠된 기계와 같은 형태로 변환하는데 초점을 둔다. (Blank, 2006). 고객 개발 프로세스는, 애자일 개발 방법론을 사용하여, 제품을 개발하는 프로세스와 병행한다. 고객 개발의 주요 초점은: 1.
* 현장으로 나가라.(Get out of building) 매우 소수의 기술 스타트업만이 기술 부족으로 실패한다. 그들 대부분은 고객이 없어서 실패한다. 그러나 놀랍게도 몇몇 기업들은 그들의 고객(또는 잠재적인 고객)에 대해서 알려는 기초적인 시도를 너무나 늦게 시작한다. 고객 대신에 제품이나 기술에 집중하게 되기 쉽다. 사실(fact)은 사무실 밖에 있다. 사무실 안에 있는 것은 의견(opinion)이다. 2.
* 시장 유형(market type)에 대한 이론. 시장 유형은 왜 스타트업들이 맞이하는 상황이 서로 그렇게 다른지 설명해준다. 시장의 유형 세 가지는, 새로운 시장을 만들어내거나, 기존의 시장에 새로운 제품을 선보이거나, 기존의 시장을 재 분할(re-segmenting)하는 것이다. 만약 기존 시장에 진입하는 것이라면, 경쟁자는 기존 기업들일 것이다. 만약 새로운 시장을 만들어내는 경우라면, 시장이 형성되는데 몇 년이 걸릴 수도 있다. 3.
* 구체화된 것에 따라 제품을 위한 시장 탐색. 고객 개발은 초기 고객을 확보하기 위해 최소한의 기능 집합을 찾아내려고 노력한다. 4.
* 제품과 회사의 성장 단계. 고객 개발은 스타트업이 네 단계의 성장과정을 거친다고 가정한다. 고객 탐색(Customer Discovery. 제품을 원할만한 고객이 있는지 찾아보는 단계), 고객 검증(Customer Validation. 초기 제품을 판매하여 첫 수익을 내는 단계), 고객 창조(Customer Creation. 전통적인 스타트업이 시작되는 시기와 흡사한 단계), 기업 빌딩(Company Building. 캐즘을 넘기 위해 가속을 붙이고 관리를 재정돈하는 단계). 5.
* 학습과 반복(iteration) vs. 선형적 실행. 초기 단계에서는 스타트업 기업들은 어느 방향이 올바른지 찾아내는데 초점을 맞춘다. 그들은 무엇을 해야 하는지에 대한 단서를 전혀 가지고 있지 않다. 그리고 모든 것은 가정들이다. 전통적인 스타트업 모델에서는, 그들은 아마도 이 단계에서 자신의 제품을 공식적으로 출시할 것이다. 극적으로 실패하던 성공하던 말이다. 중대하고 큰 실패를 경험한 후에야 그들은 새로운 반복주기(iteration)를 시작할 것이다. 6.
* 성숙한 실행. 고객 개발에서의 지혜는, 스타트업은 제품 출시 이전에 먼저 학습하고 반복하는 마인드를 가지는 시간이 필요하다는 것이다. 이 시간 동안, 그들은 사실에 기반한 정보를 수집하고, 창립자나 투자자에게 곤란한 상황 없이 내부적으로 방향을 바꿀 수 있다. (ko)
- Customer Development (сокращенно — custdev, или «кастдев») — методология создания продуктов или стартапов, через проверку идеи или прототипа будущего продукта на востребованность с помощью потенциальных потребителей, описанная Стивом Бланком.. (ru)
- Customer Development é uma metodologia conhecida por contribuir para o início do movimento denominado Lean Startup. O empreendedor e acadêmico americano Steve Blank é o principal responsável pelo desenvolvimento desta metodologia. Em , Blank descreve o Customer Development como um processo para uma Startup encontrar o Product/Market Fit (alinhamento entre produto e mercado). No mesmo livro, o autor ainda expõe os limites do modelo tradicionalmente adotado pelas startups, motivando os empreendendores a fazerem válidas as suas . (pt)
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